egroupware.ru

Мне не совсем понятно как при отстутсвии нормальной документации, хотя-бы для пользователя (с примерами), осуществляется внедрение? Может я не там смотрю или надо внедрять методом \"личного примера\"?

У себя я внедрял путем создания презентаций, собраний. То есть сам вырабатывал определенные пункты пользовательских действий и озвучивал но презентации.

Мне кажется, что можно написать кучу толковых мануалов, но народ не поймёт как работает то или иное. Я много раз наблюдал , что люди не могут разобраться даже в офисных пакетах и действуют по принципу, что мне сказали, то я и делаю. По этому самое надежное это показать несколько раз самому и потом отвечать на вопросы.

И не помешали бы ссылки (на статьи) на базовые понятия. Например, что такое система helpdesk. До того как столкнуться на работе сам в принципе догадывался что это такое, но все плюсы понят только при непосредственной работе.
Согласен, что нужны статьи как настроить определенный компонент, но не менее важна документация по принципам работы компонента с объяснениями для чего он нужен.

vader666 писал(а):


Можно озвучить темы презентаций, хотя содержание посмотреть было-бы гораздо интереснее
Согласен, что сами мануалы не решают проблемы, однако, разработка методических материалов для конкретного заказчика была-бы значительно проще при налчии таковых. Понятно, что это решает только проблему обучения персонала, но и она достаточно важна.

CTAJ1KEP писал(а):

Посмотреть не получиться - флешка померла
а вот темы презентаций:
1. пошаговое создание задачи (Infolog)
2. работа с задачей (Infolog)

остальное было озвучено голосом о работе с Базой Знаний, Адресной книгой, ну и по мелочи... вопросы у пользователей перестали появляться примерно через 7-9 месяцев. Так что крепитесь.